Niżej jest przedstawiony regulamin dotyczący zasad realizacji, opłaty i anulowania usług turystycznych oferowanych przez stronę internetową Firmy DariaTour (Firma) na rzecz klienta (Klient).

SKŁADANIE ZAMóWIENIA

1.Klient wysyła zamówienie o rezerwację usług turystycznych w formie elektronicznej na adres mailowy firma info.dariatour@gmail.com.

2. Informacja zwrotna na temat rezerwacji usługi turystycznei możliwości jej realizacji będzie wysłana przez Firmę w ciągu 48 godzin.

3. Firma wysyła detale realizacji zamówienia: rodzaj usługi (w przypadku transportu jego rodzaj, kłasę, kategorię lub charakterystykę), ilość usług turystycznych, ich jakość, cenę, czas realizacji, termin platności i termin bezkosztowej anulacji.

4. Firma wysyła rachunek po detalnym uzgodnieniu warunków realizacji usługi turystycznej z Klientem.

5. W przypadku braku płatności usługi turystycznej przez Klienta w wyznaczonym terminie Firma ma prawo na anulowanie rezerwacji.

PŁATNOść

1. Po uzyskaniu potwierdzenia rezerwacji Klient jest musi dokonać płatności na podstawie rachunku.

2. Opłata jest dokonana przez klienta w wysokości 100% nie później niż za 7 dni przed terminem realizacji usługi.

3. Usługa będzie świadczona przez Firmę tylko w przypadku pełnej opłaty usługi przez Klienta.

4. W przypadku, jeżeli między Firmą a Klientem są omówione inne formy opłaty, to ww punkty nie są brane pod uwagę.

5. Firma akceptuje opłatę kartami płatniczymi Visa, Visa Electron,MasterCard, MasterCard Electronic i Maestro.

ANULOWANIE REZERWACJI

1. Przy anulowaniu zlecenia przez Klienta w terminie do 2 dni przed realizacją usługi Klient nie ponosi żadnych strat finansowych. W przypadku płatności kartą zwrot wpłaconej sumy zostanie wykonany na kartę płatniczą.

2. Przy anulowania zlecenia przez Klienta w okresie krótszym niż 2 dni przed realizacją usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty 10% od ceny usługi.

3.Przy anulowanie zamówienia przez Klienta w dzień realizacji usługi (mniej niż 24h przed usługą) lub w przapadku nie stawienia się Klienta bez wcześniejszego powiadomienia, Klient jest zobowiązany do zapłaty 100% od ceny zamówionej usługi.

4. W przypadku, jeżeli między Firmą a Klientem są omówione inne formy anulowania rezerwacji, to ww punkty nie są brane pod uwagę.

5. Klient ma prawo na zawarcie umowy ubiezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.

6. Przy rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej Klient ma prawo zawiadomić Firmę  o przeniesienie uprawnień na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie w terminie nie później niż 24h przed razpoczęciem imprezy.
 

REKLAMACJE

1. Roszczenia z tytułu świadczonycđ usług, z ich braku lub nie wystarczająco wysokiej jakości są składane w formie pisemnej do przedstawiciela Firmy na trasie, kopia roszczenia jest wysyłana do centrali w terminie 7 dni od doręczenia na trasie. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 4 tygodni od daty otrzymania. W tym czasie strony wzajemnie są poinformowane na piśmie o decyzji. Jeśli reklamacja będzie uznana za uzasadnioną, to Firma przysługuje odszkodowanie Klientowi.

W razie pytań prosimy o kontakt mailowy info.dariatour@gmail.com

POLITYKA PRYWATNOśCI

1. Przy współpracy z Klientem Firma wymaga wprowadzenia danych osobowych (imię, nazwisko, adres e-mail).

2. Dane osobowe są wykorzystane w celach wystawienia faktury, co umożliwia realizację transakcji planiczych przez Klienta.

3. Wszystkie dane osobowe są dostarczane do Firmy wyłącznie za zgodą Klienta.

4. Dane te nie są wprowadzane i przechowywane w bazach danych oraz nie są podawane podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta. Dane osobowe są kasowane po 12 miesiącach po realizacji usługi. Firma gwarantuje poufność danych osobowych zgodnie z Ustawą o Ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (t.j. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926).

5. Od strony Firmy są podjęte wszelkie techniczne środki ochrony dostarczonych przez Klienta danych osobowych przed bezprawnym dostępem do nich.

6. Firma nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie danych osobowych w Księdze Gości umieszczonej na stronie www.dariatour.ru

DariaTour: +48 608752292, 30-050, Kraków, ul. Armii Krajowej 97-15

7. Nieniejszy regulamin akceptowany przez Klienta stanowi umowę o świadczenie usług turystycznych pomiędzy Klientem a Firmą. W imieniu Firmy niniejsza umowa jest podpisana przez osobę: Albino Moreira da Costa - właściciel.

8. Niniejszy regulamin opiera się na Ust. o usługach turystycznych od 29.08.1997, zm. z 29.04.2010r.

 

 

Firma DariaTour jest wpisana do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Małopolskiego pod numerem Z/55/2013

Ubiezpieczenie:  TU Europa